Sélectionnez l'essence (chêne, hêtre, frêne…), les dimensions et la finition souhaitée, puis ajoutez au panier. Le récapitulatif indique l'épaisseur exacte et le traitement appliqué avant validation.

Oui, tant que la découpe n'a pas démarré. Écrivez-nous à contact@bois-du-massif.com avant 15h00 le jour de la commande pour toute modification de dimensions ou d'essence.

Toute commande passée avant 15h00 est prise en charge le jour même par notre atelier. Après cette heure, elle passe en préparation le lendemain ouvré.

Oui, nous réalisons des découpes personnalisées sur la plupart de nos plateaux et tasseaux en bois massif. Envoyez vos cotes précises via le formulaire pour recevoir un devis.

Nous proposons des échantillons de chêne, hêtre et noyer pour valider la teinte et le veinage. Faites la demande par email en précisant les essences souhaitées.

La disponibilité s'affiche sur chaque fiche produit avec le nombre de pièces restantes. Pour les grandes longueurs de plateaux, contactez-nous pour confirmer le stock atelier.

Oui, la livraison est offerte partout en France métropolitaine, quel que soit le poids ou le volume de bois commandé.

Le délai moyen est de 9 jours ouvrés après validation de la commande, le temps de préparer, poncer et emballer soigneusement chaque pièce de bois massif.

Les plateaux au-delà d'1,50 m ou dépassant 30 kg partent en transporteur palette, avec prise de rendez-vous. Les petites pièces voyagent en colis standard renforcé.

Émettez des réserves précises sur le bon de livraison (éclat, fente, choc) et prenez des photos. Envoyez le tout à contact@bois-du-massif.com sous 48h pour ouverture de dossier.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Pour la Corse, la Belgique ou le Luxembourg, contactez-nous par email pour étudier un envoi ponctuel.

Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dès le départ de l'atelier. Vous suivez ainsi le colis ou la palette jusqu'à votre porte.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal et virement bancaire pour les commandes sur mesure importantes.

Oui, les transactions passent par un prestataire certifié PCI-DSS avec authentification 3D Secure. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Le paiement en 3 ou 4 fois est disponible dès 150 € via notre partenaire au moment du règlement. Les frais éventuels sont indiqués avant validation.

Une facture PDF est envoyée par email dès l'expédition, et reste disponible dans votre espace client. Elle mentionne les essences, dimensions et TVA.

Oui, renseignez votre numéro de TVA intracommunautaire lors de la création de compte. Nous accompagnons menuisiers, agenceurs et architectes sur devis.

Nous travaillons principalement le chêne français, le hêtre étuvé, le frêne olivier et le noyer européen. Chaque essence est sélectionnée pour sa stabilité et son grain.

Nos plateaux sortent séchés en séchoir entre 8 et 12 % d'humidité, valeur idéale pour un usage intérieur chauffé. Un certificat de séchage est disponible sur demande.

Oui, tous nos plateaux sont dégauchis, rabotés et poncés au grain 120. Il vous reste à appliquer huile-cire, vernis ou vitrificateur selon l'usage.

Nourrissez-le deux à trois fois par an avec une huile alimentaire adaptée (lin ou tung). Essuyez les liquides rapidement pour éviter les auréoles sur le bois.

Oui, le bois massif reste vivant et peut légèrement bouger selon l'hygrométrie de votre pièce. Laissez-le s'acclimater 5 à 7 jours à plat avant pose ou usinage.

26 à 30 mm suffisent pour une cuisine standard, 40 mm pour un îlot ou une table. Au-delà de 60 cm de large, privilégiez le chêne pour sa stabilité.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf sur les pièces découpées sur mesure. Le bois doit être retourné dans son état d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part. Nous vous conseillons alors sur le transporteur adapté au format.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans sur tous nos bois. Elle couvre les défauts de séchage, collage ou usinage constatés à réception.

Non, ce sont des caractéristiques naturelles du bois massif décrites dans nos fiches (aspect campagne, rustique ou premier choix). Seules les fentes traversantes non signalées ouvrent droit à retour.

Après réception et contrôle du bois retourné à notre atelier, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.

Non, la commande est possible en mode invité. Créer un compte vous permet toutefois de retrouver vos factures et de suivre vos essences favorites.

Connectez-vous à votre espace client pour mettre à jour adresse, email ou mot de passe. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@bois-du-massif.com.

Vos données servent uniquement au traitement de la commande et à la livraison. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers commerciaux.

Envoyez simplement une demande de suppression via le formulaire de contact. Nous procédons à l'effacement sous 30 jours, hors obligations légales de conservation des factures.